“文旅行业是全真互联的天然应用领域,作为幸福产业之首,文旅行业拥有着丰富的内容、IP和线下场景,构成了全真互联的重要生产要素;同时全真互联也将成为文旅产业数字化升级的重要驱动力”, 2022年9月26日,在腾讯云与埃森哲联合举办的《全真互联白皮书》发布会上,腾讯云副总裁、腾讯文旅总经理方腾飞表示。

近年来,随着数实融合进程加快,文旅行业也迎来了数字化浪潮,在传统旅游业态的转型、产品创新、服务升级等方面,全真互联相关技术发挥了巨大推动作用。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在白皮书发布会上表示,全真互联能进一步释放关联价值,比如在文旅场景,通过渲染、3D引擎等技术,对博物馆里的文物进行全真呈现,给人们带来真实的感受和体验,加深对文物的理解。这个过程不是用线上体验取代线下游览,而是用更全真的体验激发线下的参观动力。

据方腾飞介绍,全真互联在文旅行业落地应用有几大场景方向。

首先,旅游场景将会变得更便捷、普惠和多元化。伴随扩展现实技术、人机交互技术的成熟,人们足不出户就可以浏览名山大川,残障人士等特殊人群也能拥有更加便利的条件去参与旅游生活,同时,旅游不再局限于现实物理世界,未来,每个人都可以通过技术穿越时空,身临其境地去体会太空之美或回到侏罗纪的史前时代。

方腾飞认为,基于独特IP价值的虚拟空间也是全真互联未来应用的一大方向,基于超高速网络传输等技术,未来线下物理空间和IP的旅游业态,比如博物馆,景区,主题公园等,同步会有一个线上的虚拟空间,这个虚拟空间也会成为重要的体验场所和经营场所,通过空间的运营去服务游客和潜在的消费者,让游客可以线上游览、体验,以及社交、购物等。

同时还有一个比较激动人心的应用方向是文化遗产的保护和创新活化,包括古迹的修复和还原。全真互联对于历史文化的重塑和再造有非常直观的作用。通过云渲染和AI等技术,可以实现古迹的还原,让历史变得更为生动,活灵活现地展示在游客面前。比如,在中国文物保护基金会和腾讯联合打造的“云游长城”微信小程序内,用户通过手机就能立即“穿越”到喜峰口西潘家口段长城,在线“爬长城”和“修长城”。随着增强现实和人机交互技术的成熟,未来人们可以像观察任何一件实体产品一样,通过虚拟的方式来感受文物的质感、花纹、重量等细节。

发布会上,方腾飞重点介绍了数字资产的产生和保存这一前沿应用场景。过去,门票、房卡、票券这些交易媒介是纯粹的消耗品,不仅不环保还不便于保存,现在通过数字确权,这些数字资产被沉淀下来,也就具备了收藏、存储和赠与的可能性。另外,旅游活动中的游记、打卡、祈福许愿等行为,也可以通过“不可篡改”的区块链技术进行保存,成为记忆的一部分。

另外,智能化、个性化旅游体验将成为未来文旅行业科技应用的主流,比如,AI语音助理入口会取代现在的OTA,成为未来旅游出行预定的主要入口,未来可以通过AI语音助理,数智人服务等,通过告知预算、人数、个人喜好等需求,一键生成行程规划。

在方腾飞看来,沉浸式会展也将成为全真互联技术落地应用的一个重要场景方向,腾讯文旅正在打造能够实现“如临其境”的参会体验、“如在眼前”的商业交易和社交行为以及“如在手中”的商品演示与推介的沉浸式会展,并在一系列国际重要会展中应用。

全真互联技术应用的另一个重要场景是预测管理,据方腾飞介绍,通过数字孪生、大数据、AI等数字化技术的助力,未来政府部门以及旅游目的地和企业管理者可以对目标区域进行预测管理,将客流、天气以及周边环境的变化在数字模型中进行推理预测,并提供决策建议,根据大量在线数据,对市场、客群、内部管理常态化自检,实现决策能力和治理能力的全面提升。

基于这些展望和方向,腾讯文旅也希望发挥自身优势,未来和更多伙伴在全真互联时代携手并进,坚定“以文促旅”、“以旅兴文”双向路径,连通消费与产业,加速产业数字化转型和数实融合,实现共建共赢的文旅生态共同体。

作为中国泛文旅领域领先的数字化企业和品牌,当前腾讯文旅业务版图已覆盖多个海内外目的地,合作涉及60多个全域文旅、50多个旅游目的地、50多个景区及公园、20多个文化文博项目、20多家文旅企业、60多个数字会展项目,用数字工匠精神点亮诗和远方。